Ochrana soukromí

1. Úvodní ustanovení

Společnost Fiery Cash Tours, se sídlem Nad Vodovodem 242/58, 108 00 Praha 10, Česká republika (dále jen "společnost" nebo "my"), respektuje vaše soukromí a zavazuje se chránit vaše osobní údaje v souladu s platnou legislativou, zejména s nařízením GDPR a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.

2. Správce osobních údajů

Správce: Fiery Cash Tours
Sídlo: Nad Vodovodem 242/58, 108 00 Praha 10, Česká republika
Telefon: +420 721 720 643
Email: [email protected]

3. Jaké osobní údaje zpracováváme

Zpracováváme následující kategorie osobních údajů:

• Identifikační údaje: jméno, příjmení, titul
• Kontaktní údaje: email, telefonní číslo, adresa
• Údaje o službách: informace o rezervovaných prohlídkách, preference
• Technické údaje: IP adresa, cookies, údaje o prohlížeči
• Marketingové údaje: preference ohledně komunikace a nabídek

4. Účely zpracování osobních údajů

Vaše osobní údaje zpracováváme pro následující účely:

4.1 Poskytování služeb

• Zpracování rezervací a objednávek prohlídek
• Komunikace s klienty ohledně rezervací
• Poskytování zákaznického servisu
• Vystavování faktur a účetní evidence

4.2 Marketing a komunikace

• Zasílání newsletterů a marketingových sdělení
• Informování o nových službách a akcích
• Personalizace nabídek

4.3 Provoz a zlepšování webu

• Analýza návštěvnosti webu
• Zlepšování uživatelského zážitku
• Technická správa webu

5. Právní základ zpracování

Osobní údaje zpracováváme na základě:

• Smlouvy: pro poskytování objednaných služeb
• Souhlasu: pro marketingovou komunikaci a nepovinné služby
• Oprávněného zájmu: pro zlepšování služeb a ochranu před podvody
• Právní povinnosti: pro účetní a daňové účely

6. Doba zpracování osobních údajů

Osobní údaje zpracováváme po následující dobu:

• Smluvní údaje: po dobu trvání smluvního vztahu + 3 roky
• Účetní údaje: 10 let od ukončení účetního období
• Marketingové údaje: do odvolání souhlasu, max. 3 roky
• Technické údaje: 2 roky od posledního přístupu

7. Předávání osobních údajů třetím stranám

Vaše osobní údaje můžeme předávat:

• Zpracovatelům: IT poskytovatelé, účetní, právníci
• Partnerům: pouze s vaším souhlasem pro konkrétní služby
• Orgánům veřejné moci: v případě zákonné povinnosti

Všichni zpracovatelé jsou smluvně zavázáni k ochraně vašich údajů.

8. Vaše práva

V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte následující práva:

• Právo na informace: o zpracování vašich údajů
• Právo na přístup: k vašim osobním údajům
• Právo na opravu: nesprávných nebo neúplných údajů
• Právo na výmaz: za podmínek stanovených zákonem
• Právo na omezení zpracování: v určitých případech
• Právo na přenositelnost: vašich údajů
• Právo na námitku: proti zpracování
• Právo odvolat souhlas: kdykoliv

9. Cookies a sledovací technologie

Náš web používá cookies a podobné technologie pro:

• Nezbytné cookies: pro správné fungování webu
• Funkční cookies: pro zapamatování preferencí
• Analytické cookies: pro měření návštěvnosti
• Marketingové cookies: pro cílenou reklamu

Podrobné informace o cookies najdete v našich Zásadách cookies.

10. Bezpečnost údajů

Implementujeme odpovídající technická a organizační opatření pro ochranu vašich osobních údajů:

• Šifrování citlivých údajů
• Pravidelné zálohování dat
• Kontrola přístupu k údajům
• Školení zaměstnanců
• Pravidelné bezpečnostní audity

11. Mezinárodní převody

Vaše osobní údaje zpracováváme primárně v rámci EU/EHP. V případě převodu mimo EU zajišťujeme odpovídající úroveň ochrany prostřednictvím:

• Rozhodnutí Evropské komise o přiměřenosti
• Standardních smluvních doložek
• Certifikačních mechanismů

12. Změny zásad ochrany soukromí

Tyto zásady můžeme aktualizovat. O významných změnách vás budeme informovat prostřednictvím našeho webu nebo emailem. Doporučujeme pravidelně kontrolovat aktuální verzi.

13. Kontakt

V případě dotazů ohledně zpracování osobních údajů nás kontaktujte:

• Email: [email protected]
• Telefon: +420 721 720 643
• Poštovní adresa: Nad Vodovodem 242/58, 108 00 Praha 10

14. Stížnosti

Pokud se domníváte, že zpracování vašich osobních údajů porušuje právní předpisy, můžete podat stížnost u:

Úřad pro ochranu osobních údajů
Pplk. Sochora 27
170 00 Praha 7
www.uoou.cz